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Preguntas Frecuentes

¿Cómo se lavan mis jeans?

Las prendas se pueden lavar normal en lavadora, sólo no se le debe poner suavizante para mayor duración.

Si quieres mantenerlos por mayor tiempo, te recomendamos lavarlos tras 2-3 puestas.

¿Tienen pago contraentrega?

Sí, tenemos envíos contraentrega, esto significa que pagas tu pedido en casa.Cuando el mensajero te entrega, en efectivo, este servicio tiene un costo de tan solo $2 dólares.

Pago contraentrega tiene que ser en efectivo.

¿Tienen garantía mis jeans?

Sí, tenemos garantía de 365 días. Si la prenda te llega con algún imperfecto, si se estira, si el color se pierde antes de las primeras 30 lavadas, te hacemos el cambio sin preguntar.

Daños por el uso normal de la prenda no serán aplicables para esta garantía.

¿Si no me queda, hay cambio de talla?

Si, cambiamos de talla en nuestras tiendas. Además, en pago contraentrega podemos llevarte dos tallas, si no estás segura cuál te quedaría.

¿Cual es el proceso de cambio?

El cambio del producto adquirido en la página web debe realizarse dentro de 7 días calendario desde la fecha de la compra. Se debe realizar el envío a la tienda del C.C. El Bosque o puedes acercarte.

Puedes escribirnos a nuestro Whatsapp (+593)999019903 para gestionar el cambio.

¿Tengo que pagar los gastos del envío en cambios?

Si, los gastos de envíos por cambio o devolución del producto deben ser asumidos en su totalidad por ti.

Si estás en Quito, puedes realizar tu cambio en nuestras tiendas del C.C. El Bosque. Únicamente necesitamos tu comprobante de pago para realizar el cambio.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Escríbenos a WhatsApp (+593)999019903 y lo solucionamos por ti. Nosotras nos responsabilizamos por el costo del envío en esta situación.